환불 정책

반품·교환·취소 안내

당점은 당점이 판매하는 모든 상품에 대해 고객 사정에 의한 반품·교환을 받지 않습니다.

다운로드 상품은 고객 사정에 의한 반품·취소를 받지 않습니다.

다운로드 링크를 받지 못한 경우나 파일을 열 수 없는 경우에는 hello@nakamura-shop.com으로 이메일을 보내 주세요.

PC·스마트폰 화면 환경에 따라 색감이 다르게 보이는 경우는 고객 사정에 포함됩니다.

당점은 도착 시 명백한 파손·하자가 있는 경우와 오배송이 있는 경우에 한해 반품·교환을 받습니다.

오배송에는 도착한 상품의 수량 부족이 포함됩니다.

수량이 부족한 경우, 당점은 부족한 상품을 보내 드립니다.

반품·교환 대상은 미사용 상품입니다.

개봉만 한 상품은 미사용 상품으로 취급합니다.

파손·하자에 해당하는지는 당점이 판단합니다.

다음 경우에는 파손·하자·오배송이라도 당점이 반품·교환을 받을 수 없습니다.

가죽 부분의 색이 세탁 중에 원단이나 다른 천으로 옮겨 묻을 수 있습니다.

당점이 권장하는 관리 방법(MAINTENANCE 페이지)을 따르고 경년 열화 기준(연 12회 세탁 시 2년 정도) 범위 안에서 사용하시면 이염은 잘 일어나지 않습니다.

권장 관리 방법을 따르지 않은 경우나 경년 열화 기준을 넘은 경우에는 이염이 일어날 수 있습니다.

사용·세탁 후 발견된 문제(이염 포함)는 반품·교환 대상이 아닙니다.

관리 방법이나 문제에 관한 상담은 주문 번호와 세탁 방법(사용한 세제 이름 포함)을 적고 사진을 첨부해 hello@nakamura-shop.com으로 이메일을 보내 주세요.

상품 도착 후 7일 이내에 사진을 첨부해 hello@nakamura-shop.com으로 이메일을 보내 주세요.
이메일에 주문 번호와 파손·하자·오배송의 내용을 적어 주세요.
당점의 안내를 받은 뒤 7일 이내에 상품을 반송해 주세요.
파손·하자·오배송으로 인한 반송 배송비(반송비·재발송비)는 당점이 부담합니다. 일본 국내에서 반송할 때는 착불(받는 쪽인 당점이 배송비를 내는 방식)로 보내 주세요. 일본 이외 지역에서 반송할 때는 반송 방법과 배송비 처리 방법을 당점이 이메일로 안내해 드립니다.
당점은 상품 도착과 상태를 확인한 뒤 교환 또는 환불합니다.

주문 후 취소·변경을 원하시면 주문 번호를 적어 hello@nakamura-shop.com으로 이메일을 보내 주세요.

당점은 제작을 시작하기 전에 한해 주문 제작품의 취소를 접수합니다.

당점이 제작을 시작한 뒤에는 주문 제작품의 취소를 접수할 수 없습니다.

취소를 원하시면 가능한 한 빨리 연락해 주세요.

당점은 발송하기 전이라면 재고 상품의 취소를 접수합니다.

주문 내용(색상·수량·상품·배송지 주소)의 변경을 접수할 수 있는지는 변경 내용과 상황에 따라 다릅니다.

고객의 요청에 따른 취소를 접수한 경우, 당점은 결제 금액 전액을 환불합니다.

발송 후 부재·주소 불명으로 상품을 배송하지 못한 경우, 당점은 이메일로 연락드립니다.

부재·주소 불명으로 배송하지 못한 주문에서 당점의 이메일에 회신 없이 3일이 지나면, 당점은 주문을 취소합니다.

부재·주소 불명으로 배송하지 못해 취소한 주문에 대해, 당점은 왕복 배송비와 환불 처리에 든 실비를 차감한 금액을 환불합니다.

당점이 판매하는 모든 상품은 일본 특정상거래법 제15조의3에 따라 고객 사정에 의한 반품을 받을 수 없습니다.